Laatst bijgewerkt: 25 mei 2026
1. Wie wij zijn
Deze algemene voorwaarden horen bij de webshop van Trachypalmen.nl.
Trachypalmen.nl wordt beheerd door George Verboven.
Website: https://trachypalmen.nl
E-mail: info@trachypalmen.nl
2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via Trachypalmen.nl worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. We proberen alles zo duidelijk mogelijk uit te leggen, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent.
3. Onze producten
Via Trachypalmen.nl verkopen we onder andere Trachycarpus fortunei zaden en producten die kunnen helpen bij het zaaien en opkweken van jonge palmen.
We beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Omdat het bij zaden en planten om natuurlijke producten gaat, kunnen kleur, vorm, formaat en resultaat per keer verschillen.
Bij zaden kunnen we geen volledige garantie geven op kieming of groei. Het resultaat hangt namelijk sterk af van zaken zoals temperatuur, vochtigheid, zaaimethode, grondmengsel, licht, verzorging en opslag.
4. Bestellen
Een bestelling is geplaatst zodra u het bestelproces heeft afgerond en de bestelling door ons is bevestigd.
Mocht er iets niet kloppen, bijvoorbeeld een fout in de prijs, voorraad of productinformatie, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op. Als levering niet mogelijk is, kunnen we de bestelling annuleren en ontvangt u uiteraard uw betaling terug.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn in euro’s.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestellen getoond voordat u de bestelling definitief plaatst.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of bevestigd via de betaalmethode die u heeft gekozen.
6. Verzending en levering
We verzenden de bestelling naar het adres dat u tijdens het afrekenen invult. Controleer daarom goed of uw adresgegevens juist zijn.
We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Genoemde levertijden zijn een indicatie. Soms kan een bestelling onderweg vertraging oplopen, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder.
Als er iets misgaat met de levering of als een bestelling niet volledig geleverd kan worden, nemen we contact met u op.
7. Retourneren en bedenktijd
Bij online aankopen heeft u als consument meestal 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling.
Wilt u een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:
Na het aanmelden van de retour heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Het product moet, als dat redelijk mogelijk is, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij we iets anders hebben afgesproken.
Na ontvangst van de retourzending betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
8. Retourneren van zaden
Voor zaden geldt dat retour sturen alleen mogelijk is als de verpakking ongeopend, onbeschadigd en geschikt voor wederverkoop is.
Zijn de zaden geopend, gebruikt, gezaaid, gemengd of niet meer controleerbaar in originele staat? Dan kunnen we de retour weigeren.
Dit is nodig omdat zaden natuurlijke producten zijn en de kwaliteit na openen of gebruik niet meer goed te controleren is.
9. Als er iets niet goed is
Is een product beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Stuur bij voorkeur ook een duidelijke foto mee. Dan kunnen we sneller bekijken wat er aan de hand is en samen naar een passende oplossing zoeken.
10. Klachten
Heeft u een klacht over een bestelling, product of levering? Laat het ons weten via:
Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk. We proberen klachten netjes en zo snel mogelijk op te lossen.
11. Garantie en resultaat
We zorgen ervoor dat de producten die we leveren passen bij wat op de website staat beschreven.
Bij natuurlijke producten, zoals zaden, kunnen we geen vast resultaat beloven. Kieming en groei hangen af van omstandigheden waar wij na levering geen invloed meer op hebben.
Denk bijvoorbeeld aan temperatuur, vocht, zaaimethode, licht, grondmengsel, verzorging en opslag.
12. Aansprakelijkheid
Trachypalmen.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, onjuiste opslag, verkeerde toepassing van advies of omstandigheden buiten onze invloed.
Als er sprake is van aansprakelijkheid, dan is deze beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.
13. Persoonsgegevens
We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. In onze privacyverklaring staat welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en hoe lang we gegevens bewaren.
De privacyverklaring vindt u op onze website.
14. Aanpassen van deze voorwaarden
We kunnen deze algemene voorwaarden af en toe aanpassen, bijvoorbeeld als onze webshop, werkwijze of de wetgeving verandert.
De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Voor bestellingen die al geplaatst zijn, gelden de voorwaarden die op dat moment van toepassing waren.
15. Nederlands recht
Op bestellingen via Trachypalmen.nl is Nederlands recht van toepassing.